PBXcomplete

PBXcomplete levert sinds 2008 hosted VoIP-telefooncentrales en de diensten die daarbij horen, zoals IP-telefoons, telefoonnummers en SIP-trunks. Het kantoor zit aan de Bierstraat in Rotterdam, bij de Wijnhaven. Het bedrijf richt zich op organisaties die hun telefonie in de cloud willen onderbrengen zonder te investeren in een centrale op locatie, en heeft daarnaast een partnerprogramma voor bedrijven die de clouddiensten aan hun eigen klanten willen leveren.

Kern van het aanbod is een eigen, afgeschermde telefonieomgeving per klant. Daarvoor zijn drie platforms beschikbaar: 3CX, PantaPBX en het open-source FreePBX. Het abonnement is gebaseerd op het aantal gelijktijdige gesprekken in plaats van het aantal gebruikers en is maandelijks opzegbaar. Keuzemenu’s, wachtrijen, belgroepen, voicemail, gespreksopname en koppelingen met een CRM-systeem zijn via de browser in te stellen. Het instappakket 3CX SMB Plus is bedoeld voor maximaal twintig gebruikers en bevat een telefoonnummer en een belbundel.

Daarnaast levert PBXcomplete regionale, nationale en internationale telefoonnummers met nummerbehoud, en voorgeconfigureerde IP-telefoons en headsets van onder meer Yealink, Gigaset Pro en Snom, desgewenst met installatie op locatie. Organisaties die met Microsoft Teams werken, kunnen Teams als telefooncentrale gebruiken. Met vast-mobiel integratie worden mobiele telefoons onderdeel van de centrale. Voor mobiel zakelijk bellen zijn abonnementen op de netwerken van Odido, KPN en Vodafone beschikbaar, net als DSL-verbindingen.

De infrastructuur staat in een datacenter in Haarlem, is redundant opgezet en wordt dag en nacht bewaakt. Bij elk abonnement hoort een aantal minuten support per maand. PBXcomplete werkt waar mogelijk met open-source software en kiest voor langdurige klantrelaties zonder langlopende contracten.